Innan du ringer

Varningstecken när du ringer en låssmed

De flesta låssmeder är ärliga. Men när man står utelåst sent en kväll är det lätt att ringa det första numret man hittar och säga ja till vad som helst. Här är några tecken på att du bör tänka efter en gång till.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Tecken att se upp med

• De vägrar säga ett pris. "Det beror på" eller "vi ser när vi är där" betyder att priset kan bli vad som helst. Ett seriöst företag kan ge dig ett fast pris när du har beskrivit dörren.
• De vill borra direkt. Att borra ut en cylinder är sista utvägen. De flesta dörrar går att öppna skonsamt, och borrning ska bara ske efter att du har fått priset och sagt ja.
• Priset ändras på plats. Plötsligt tillkommer en utryckningsavgift, en kvällsavgift eller ett nytt lås du inte bett om. Det som sades i telefon ska gälla.
• Inget kvitto. Du ska alltid få ett kvitto som visar vad du har betalat för. Utan det kan du inte reklamera eller visa försäkringsbolaget något.
• Bara kontanter. En låssmed som inte tar kort eller Swish och inte vill lämna kvitto är ett tydligt varningstecken.

Vad du kan kräva

Enligt konsumenttjänstlagen har du rätt att få veta vad tjänsten ungefär kommer att kosta, och ett fast pris är ett pris. Fråga alltid, innan någon kör, vad som ingår. Fråga också vad som händer om dörren inte går att öppna skonsamt. Ett bra svar är att du i så fall får ett nytt pris och kan säga nej.

Hur vi gör

Hos oss är priset klart innan bilen startar. Vi börjar alltid med skonsam öppning. Om något mer behövs, till exempel en ny cylinder, berättar vi vad det kostar och väntar på ditt ja. Du betalar med kort eller Swish och får alltid kvitto. Och vi kontrollerar alltid att du bor där innan dörren öppnas.

Om du redan har blivit lurad

Har du betalat ett överpris eller fått ett onödigt låsbyte, spara kvittot och alla meddelanden. Kontakta företaget skriftligt och beskriv vad som hände. Kommer ni inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller kommunens konsumentvägledning för råd.

Annonser och sökresultat

Det är lätt att tro att den som syns först på nätet också finns närmast. Så är det inte alltid. Fråga var låssmeden kör ifrån och vad det kostar innan du säger ja. Vi kör ut från Tyresö och säger det rakt ut. Läs gärna mer om hur vi sätter priset.