Frågor och svar
Frågor och svar om låsjouren i Nacka
Här har vi samlat det som folk i Nacka oftast frågar oss om när de ringer.
Ring 010-198 56 65Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
Vi öppnar bara dörren för den som bor där. Det är inte misstro mot dig, utan ett skydd för alla som bor i Nacka: utan kontrollen skulle vem som helst kunna ringa oss och be om att få komma in i en annans hem.
Har legitimationen blivit kvar i lägenheten, tittar vi på den så fort dörren har gått upp. Har du inget ID alls kan ett brev med din adress, ditt namn på dörren eller en granne som känner dig räcka. Låssmeden gör alltid den slutliga bedömningen på plats.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Du får inget pris i telefon, bara "vi får se när vi är där".
- Borren kommer fram innan någon ens har provat en skonsam metod.
- Priset blir högre på plats än det du fick höra i telefon.
- Du får inget kvitto, eller bara kan betala kontant.
- Ingen frågar efter legitimation innan dörren öppnas.
Vanliga frågor
Hur snabbt kan ni vara här?
Oftast är vi hos dig på 20–40 min från att du har ringt. Det beror på var i Nacka du är och hur trafiken ser ut på vägen från Tyresö.
Vad kostar det?
En bokad öppning dagtid kostar från 1 295 kr. Kvällar, nätter och helger sätts ett fast pris i samtalet.
Kan priset bli högre när ni är framme?
Nej. Det fasta priset gäller. Behövs något extra, som en ny cylinder, får du först ett pris och bestämmer själv.
Kommer ni mitt i natten?
Ja. Vi har jour dygnet runt, alla dagar, och på natten svarar alltid en person, aldrig en telefonsvarare.
Måste dörren borras upp?
Nästan aldrig. Vi börjar alltid skonsamt. Borrning sker bara om det inte går på annat sätt och du har sagt ja till priset.
Hur betalar jag?
Med kort eller Swish. Företag kan välja faktura. Kvitto får du alltid.
Jag hyr min lägenhet. Ska jag ringa er eller värden?
Ring värdens jour först om den finns. Svarar ingen, eller om de inte öppnar dörrar, ringer du oss.
Kan ni öppna mitt förråd i källaren?
Ditt eget förrådslås kan vi öppna. Gemensamma dörrar i fastighetens låssystem behöver värdens eller föreningens godkännande.
Mitt smartlås har slutat fungera. Vad gör jag?
Prova nödström eller nödnyckel först om ditt lås har det. Fungerar inget, ring oss och säg vilket märke det är.
Kan ni ta fram fler nycklar åt mig?
Nej, det gör vi inte. Vi kan däremot sätta in en ny cylinder, och den levereras med sina nycklar.
Kör ni ut till Saltsjöbaden och Boo?
Ja, till hela Nacka kommun. Det kostar inget extra att bo längre bort.
Jag har haft inbrott. Vad gör jag först?
Ring polisen, 112 om det pågår, annars 114 14. Sedan kan vi komma och låsa igen och ge dig underlag till försäkringen.
Kan jag få hjälp om det inte är min egen bostad?
Bara om den som bor där bekräftar det och vi kan kontrollera vem du är. Annars öppnar vi inte.
Ringer ni tillbaka om jag lämnar mitt nummer?
Ja, vi hör av oss så snart vi kan. Står du utanför dörren just nu är det snabbast att ringa direkt.